Test CicloMaster CM 9.3 A (+) – eine Mogelpackung von Ciclosport?

Artikel 12.2014 und 06.2016 und 27.08.2017 überarbeitet.
Test und Erfahrungsbericht:
Der neue Radcomputer von Ciclosport – CicloMaster CM 9.3 A (+) – der Radcomputer ist einwandfrei – doch ohne Auswertungs-Software, nur eine halbe Sache.
Auch eine Art, Preiserhöhung umzusetzen, man lässt einfach die Software weg und spart sich Entwicklungs- und Supportkosten.
Der empfohlene Preis für den CM 9.3 A  UVP € 129,99 und für den CM 9.3 A +   UVP € 199,99. Die Vorgänger kosteten ähnlich jedoch inkl. der Software CicloTour.

Auch zum Thema mein Artikel:
Vergleichs-Test Sigma ROX 6.0 CAD mit CicloMaster CM 9.3 A (+)
ciclosport logo

***** – Radcomputer sehr gut – doch ein fettes Minus für die nicht vorhandene Software!!!
Betriebssystem: Windows u. OS X     Software: Datentransfer ja – Datenauswertung nein

Vergleich CM9.3 A zu CM8.3 A
Vergleich CM9.3 A zu CM8.3 A

Plus:

  • Perfekt funktionierender Radcomputer
  • Größeres Display, größere Ziffern
  • Problemloser Datentransfer (funktioniert sehr gut, kein Vergleich zu CM 8.3 A)
  • Daten im Garmin .fit Format und seit Mitte 2014 .Tur und .CSV

Minus:

  • Die Mogelpackung-Beschreibung auf der Produktseite von Ciclosport (siehe Screendump unten)
    hier wird suggeriert das eine Auswertungs-Software erhältlich ist, dabei ist es nur eine Auslese-Software – ich bin darauf herein gefallen.
  • Erst auf der Bedienungsanleitung Seite 5, von „CicloAgentPro“ (das Tool zum Auslesen des CM 9.3 A (+)) erfährt der Käufer das es keine Auswertungs-Software gibt
    und wird auf diverse Online-Portale verwiesen – diese sind in der Basis kostenlos, vernünftig Auswertung jedoch nur gegen Bares
  • Onlineportale, hier soll man seine Daten auslagern und auswerten
  • Es wird auch keine kostenpflichtige Offline-Auswertungs-Software angeboten
  • Kein Konvertierungsprogramm zum Transfer in die gute alte CicloTour-Software (das hat sich 2016 geändert – ist nun möglich)
    Berichtigung 12.2014 – seit Mitte 2014 mit der Einführung von „ProAgent 1.00Beta“, kann man die Daten auch im „.Tur“ Format herunterladen und diese in alte CicloTour-Software einfügen.
  • Support-Aussage: Eine Verarbeitung der Daten des CM9.3A mit den Programmen CicloTour/Trainer oder Hactronic ist leider nicht mehr möglich.
    Berichtigung 12.2014 – seit Mitte 2014 mit der Einführung von „ProAgent 1.00Beta“, kann man die Daten auch im „.Tur“ Format herunterladen und diese in alte CicloTour-Software einfügen.
  • Die Wegemarken Funktion ist nicht mehr enthalten (hier konnte man Punkte setzen und diese bei der Auswertung beschriften – Pause / Trail / Gasthaus usw.)
  • Ergänzung 2017: Ein dickes Lob muss ich den Support und den Umgang mit Gewährleistung aussprechen – ich hat schon zweimal Probleme mit der linken unteren Taste (kommt irgendwann nicht mehr heraus), dieser Fehler wurde innerhalb einer Woche völlig unkompliziert erledigt.  Danke.

 

Mogelpackung - Screendump der Produktbeschreibung - Stand 02.03.2014
Mogelpackung – Screendump der Produktbeschreibung – Stand 02.03.2014


Mein Frust:
Ich bin 6 Jahre mit „CicloTour“ sehr zufrieden, hier sind all meine Touren archiviert. Durch einen Displayfehler ist mein CM 8.3 A nicht mehr perfekt einsetzbar.
Kein Problem, ich besorge den Nachfolger CM 9.3 A . Ich habe sorgfältig die Beschreibungen gelesen und dann bestellt.
Bestellt im Apr. 2013, geliefert im Jan. 2014, nicht schlimm, man möchte ja keinen Schund. Dann die Enttäuschung: Die Software fehlt?
Auf der Bedienungsanleitung von „CicloAgentPro“ erfahre ich das es keine Auswertungs-Software mehr gibt. Erstaunen!
Ich schreibe an den Support – die Massen-Antwort – sehr Enttäuschend.
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Mailantwort:
Sehr geehrter Kunde, das Modell CM9.3A/+ stellt die aufgezeichneten Daten im .fit-Format zur Verfügung.
Diese Daten können mit dem Programm CicloAgent ( kostenloser Download unter www.ciclosport.com) heruntergeladen werden.
Zur weiteren Verarbeitung der Daten benötigen sie noch dann noch eine Sportapp.
Sportapps mit verschiedenen Funktions-und Darstellungsmöglichkeiten finden Sie im Internet.

Hier eine kleine Auswahl:
www.strava.com,   www.trainingpeaks.com,   www.endomondo.com,   www.trainingstagebuch.org,   www.mapmyride.com,   www.2peak.com
Eine Verarbeitung der Daten des CM9.3A mit den Programmen CicloTour/Trainer oder Hactronic ist leider nicht mehr möglich.
Mailende..
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Meine Erwartung: Eine neue Version von „CicloTour“, ein wenig aufgehüpscht, Übernahme der vorhandenen Datenbank, kompatibel mit den aktuellen Betriebssystemen. Habe ich zu viel erwartet?

Ein Online Portal ist für mich ein absolutes no-go. Meine Daten gehören auf meinen Rechner… und so sieht es meine Biker-Runde und eine nicht repräsentative Umfrage im Bikeshop meines Vertrauens.

Fazit: Schönere Optik, dafür deutlich weniger Leistung. Selten in der Computerbranche. Wer sich in dieser Produktgruppe bewegt, sollte seine Hausaufgaben machen, sonst ist er schnell weg vom Fenster.
Ich fühle mich getäuscht und über den Tisch gezogen. Bei diesem Verkaufspreis ist das anbieten einer Software, eindeutig eine Hersteller-Dienstleistung.
Im momentanen Zustand ist er nur ein sehr guter Tacho mit guten Zusatzfunktionen, doch das kann mein mein Garmin Edge auch, nur die Software hat uns bewogen zweigleisig zu fahren.

Wer auch so enttäuscht ist wie ich, sollte dies Ciclosport schreiben, vielleicht hilft das – hier geht es zum Kontaktformular.

Berichtigung 12.2014 und Erfahrung nach einer Saison: Seit Mitte 2014  ist mit dem „.Tur“ Format die Verwendung der alte CicloTour-Software wieder möglich. Ist für mich nicht mehr wichtig da ich komplett zu BikeXperience gewechselt habe. Der Verkaufspreis ist im Laufe des Jahres auf ca. 88 € für den CM 9.3 A (Stand 12.2014) gefallen – dieser Preis ist angemessen und für das Gerät und Ausstattung. Die Bedienung klapp und das Gerät funktioniert wirklich gut.
Einzig das Problem mit dem Aufzeichnungsmodus ärgert richtig.
Wenn man während einer Tour (die Aufzeichnung läuft) einen Stopp einlegt (Gaststätte) und den Tacho vom Halter nimmt, diesen dann bewegungslos liegen lässt, dann stellt der nach genau 2 Minuten die Aufzeichnung ein. Gleiches passiert nach 30 Minuten wenn das Gerät auf dem Halter verbleibt.
Ebenfalls ärgerlich, wenn der Tacho auf “Home Höhe” läuft und man durch einen länger Stopp zum Neustart der Aufzeichnung gezwungen, die Aufzeichnung startet dann wieder mit der Start-Höhe und dein Höhenprofil ist kaputt.
Die “Home Höhe” am besten abschalten sonst gibt es einen großen Sprung in der Höhenprofil-Auswertung.
Ciclo schreibt hier zu: Das sehr viele Kunden das Abschalten vergessen haben und dadurch der Speicher mit Leerdaten gefüllt wurde und die Batterielaufzeit natürlich sehr kurz war. Da mag Wahres daran sein.
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Grundsätzlich  – deshalb eine vorsichtige Kaufempfehlung – ihr kennt ja die jetzt die Vor- und Nachteile.
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BikeXperience Logo

Die Rettung:
BikeXperience – die freie Software zum Datenauswertung  und Trainingsplanung für fast alle Radcomputer, Tachos und viele GPS-Geräte, macht es möglich.

Ich habe mit Andreas von BikeXperience Kontakt aufgenommen und er hat innerhalb von 48 Std. seine Software so umgestrickt
das nun die .fit Daten der CicloMaster Radcomputer der Modelle CM9.3A (+) verarbeitet werden können und und sogar in das .tur Format von CicloSport umgewandelt werden können.
So das damit eine Weiterverwendung von „CicloTour“ gewährleistet ist.
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Ein dickes fettes Lob und vielen Dank für Deine Arbeit !!!

BikeXperience Hauptseiten u. Download:
Hauptseite Deutsch: Findest du hier…
Hilfe in Deutsch: Findest du im Programm

Mein Artikel zu: BikeXperience – Perfekte Datenauswertung für Radcomputer und GPS: Findest du hier…
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Mein Artikel zu: BikeXperience – Datenauswertung für Radcomputer – Teil 2 – Hilfe zum Zusammenfügen von Datensätzen: Findest du hier…
Im Teil 2 – kleine Hilfe zum Zusammenfügen von Datensätzen – speziell für CicloMaster CM 9.3 A (+) Nutzer – die haben durch die automatische Abschaltung der Aufzeichnung, dieses Problem regelmäßig.

 

29 Gedanken zu “Test CicloMaster CM 9.3 A (+) – eine Mogelpackung von Ciclosport?

  1. Hallöchen miteinander,
    mit meinen alten HAs (4, Pro und 4000) war/bin ich immer (noch) sehr zufrieden. Auch die Auswertung über die Software Hactronic war/ist gut/ausreichend für einen Hobbysportler.
    Wollte nun einen neuen von dieser Serie kaufen. Diese gibt es aber trotz langer Recherchen im Internet nicht mehr. Zumindest habe ich keinen gefunden.
    Also schaute ich nach dem CM9.3A(+) und hätte fast einen im Internet bestellt.
    Durch Zufall bin ich aber noch auf diese Homepage gestoßen und so nehme ich Abstand von Ciclo, obwohl ich bereits über 15 Jahre Ciclo-Tachos fahre und somit ein treuer Fan dieser Produktgruppe bin/war.
    Aber dies was sich Ciclo-Management da leistet geht gar nicht!
    Also verwende ich meine 3 alten HAC bis diese nicht mehr funktionieren und steige dann auf eine andere Produktgruppe um.
    Vielleicht lernt ja Ciclo wenn die Umsätze schlechter werden bzw. die Gewinne sinken!
    Auf meine Nachfrage bei Ciclo habe ich keine anderen Antworten erhalten, als wie bereits beschrieben (und dies nach so langer Zeit).
    Also, Ciclo ade und herzlichen Dank an Gerhard (gst) und die vielen Kommentarschreiber.

  2. Hallo Othmar, ich habe mir einen Sigma Rox bestellt. Wir in den nächsten Tagen eintreffen. Das könnte die Lösung sein.

    Wenn alles läuft werde ich einen Artikel schreiben. Gruss Gerhard

  3. Ich suche einen noch funktionsfähigen Hac 4, Bitte melde dich.
    MfG Othmar

  4. Ich bin auch so ein Betroffener und denke, dass der Hac 4 noch das kleinere Übel ist.
    Wenn jemand eventuell noch einen funktionsfähigen HAC 4 zuhause liegen hat, so bitte ich um Nachricht und um Preisangabe. Ich melde mich umgehend bei Dir.
    MfG Othmar

  5. 1 1/2 Jahre nach dieser Veröffentlichung bin ich auch auf
    http://ciclosport.com/de/produkt/228/cm-9-3-a
    „Die 15 Fahrradcomputer-Funktionen und 13 Altimeter-Funktionen werden durch serienmäßige PC-Auswertung ergänzt.“
    reingefallen.

    Frechheit dass das immer noch da seht !
    Hätte ich das hier vorher gelesen, hätte ich mir viel Zeit gespart.

    Nicht mal das Konfigurieren des CM 9.3 A geht mit der Software über die Funk Verbindung.
    Dafür muss man den USB Adaper mit Kabel kaufen.

    Beschreibung liegt zwar in zig Sprachen bei, ist aber unbrauchbar um herauszufinden, wie der CM 9.3 A in Betrieb zu nehmen ist.

    Über das Menü des CM 9.3 A zu konfigurieren habe ich, selbst mit dem Handbuch aus dem Internet, entnervt aufgegeben (… liegt an mir. Ich bin blond).

    Tasten gehen deart schwer, dass es keine Freude macht, mich durch die wenig intuitiven Funtionen zu klicken.

    Schluss mit Ciclosport. Schicke ich heute zurück.

    Ich kaufe einen VDO M4 (http://www.cycleparts.de/produkte/m4.html), der rein von der Webseite, Tutorials und den Handbüchern einen erheblich durchdachteren Eindruck macht … aber keine Möglichkeit bietet Daten auszulesen.

  6. Hallo,
    ich habe den CM9.3A im Februar 2015 für damals 170 Euro nach Ausmusterung meines alten HAC4Pro (Herzfrequ.messung defekt) gekauft und bin alles in allem enttäuscht von dem Gerät, da es einen Rückschritt gegenüber der genannten HAC-Serie darstellt.
    Hier meine wichtigsten Kritikpunkte, zunächst positiv:
    + im Vergleich zum HAC zuverlässige und jederzeit störungsfreie Herzfrequenzmessung
    negativ:
    – Fehlen einer Auswertungssoftware: den Ausführungen der vorigen Kommentare ist kaum etwas hinzuzufügen. Mir ist es nicht gelungen, eine kostenlose oder bezahlbare Software zu finden, die mir die Auswertung meiner Trainingsdaten auf meinem Mac erlaubt.
    – Stoppuhrfunktion fehlt vollständig: innerhalb einer Aufzeichnung ist keine extra Zeitmessung von bestimmten Streckenabschnitten zu Leistungstestzwecken möglich (z.B. Bergauffahrten, 1000m-Test o.ä.)
    – No bike Aufzeichnung enthält keine Zeitmessung! (Wäre mit einer Stoppuhrfunktion zu machen, die aber leider auch fehlt, s.o.). Die Dauer einer No-Bike-Einheit (z.B. Lauf, Inline, Skilanglauf) kann nur ungefähr über die Uhrzeit errechnet werden.
    – Bedienungsknöpfe sind klein und sprechen zuverlässig nur bei längerem, „spitzen“ (am besten mit Fingernagel!) Druck an, was aber zu schnelleren Beschädigung der Gummis führt (s. vorige Kommentare).
    – automatische Unterbrechung der Aufzeichnung bei längerer Pause: unnötig, schafft nur große Umstände während der Tour (Überblick über die laufende Trainingszeit und -strecke geht verloren) und nach der Tour (Zusammenbasteln der Daten am PC).
    Mein Fazit: Der CM9.3A weist entscheidende Funktionen nicht auf, die ein Fahrradcomputer mit No-Bike-Funktionen leisten sollte: für Sportler, die ihren Radsport durch Laufen, Inline oder Skilanglauf ergänzen wollen. Das ältere HAC-Modell hat dies geleistet. Die geschilderten Probleme bei der Benutzung und unüberwindlichen Hürden bei der Auswertung beeinträchtigen den alltäglichen Gebrauch erheblich.
    Ob man den inzwischen auf unter 100 Euro gesunkenen Preis für angemessen hält, muss jeder für sich entscheiden. Ich würde gerne mehr für ein Gerät ausgeben, das dafür aber hält was es verspricht.
    Grüße, Günter

  7. Leider passiert ersteres. Der Tacho stellt km und hm auf Null und fängt neu an aufzuzeichnen. Erst am PC kannst du die zwei Datensätze zusammenfügen und dann erfährst du die tatsächlichen Tageswerte. Ärgert mich auch. Meine Lösung, alle 20 Min. einmal die Felge kurz andrehen bis der Tacho anzeigt, nur so kann man das Problem vermeiden. Gruss Gerhard

  8. Servus, ich hätte eine Frage vor dem Kauf: Ich habe verstanden, dass der CM9.3a nach 30 Minuten außerhalb des Halters bzw. 2 Minuten wenn er noch im Halter steckt in den Stromsparmodus geht. Soweit klar. Nun meine Frage die in der Anleitung nicht geklärt wird: Ich möchte eine Tour fahren mit z.B. 1000 Höhenmeter. Nach z.B. 500Hm, 20km und 90 Minuten lege ich eine Pause von 1 Stunde ein, der Tacho geht also in den Stromsparmodus. Was passiert nun mit den gefahrenen Kilometer, Fahrzeit und Höhenmeter in der Anzeige des Tacho. Wird nach meiner Pause nun alles auf null gesetzt und der Tacho fängt von null an zu zählen oder wird ganz einfach dort weitergezählt wo ich aufgehört habe, d.h. es geht bei 500Hm und und 20km und 90 Minuten weiter. Wie ist es denn nun ? Bisher konnte mir niemand diese einfache Frage beantworten 🙁

  9. Hallo Chris, ich habe mich inzwischen ganz gut arrangiert, mit der aktuellen Version des Daten-Download-Programms „AgentPro“ bringt man die diese nun auch wieder in die „CicloTour“ Software.
    Grundsätzlich habe ich die Auswertung auf „BikeXperience“ umgestellt, das klappt wirklich sehr gut. Das nervige Abschalten der Datenaufzeichnung bei einer Pause über einer halben Stunde, bedeutet das zusammenfügen der Daten.
    Das klappt in „BikeXperience“ einwandfrei, doch der Weg ist ein wenig Tricky. Ich muss einmal bei mir nach lesen ob dies schon beschrieben ist, wenn nicht hole ich dies nach. Gruß Gerhard

  10. Hallo und herzlichen Dank an Gerhard für diese Internetseite.
    Ich benütze seit Jahren den CM 414 M samt SW und bin sehr zufrieden. Vor allem auch, weil die alte HAC-SW auch noch mit Windows 8.1 funktioniert.
    Nun wollte ich meiner Frau 2 „Ciclos“ kaufen (MTB und Trekking – nein, TwoInOne will sie nicht!) und dabei mein altes Teil gegen den 913A tauschen.
    Nur die PC-Auswertung konnte ich trotz kompletten Download nicht finden. Dank Gerhard bin ich nun schlauer!

    Auch ich habe an CicloSport geschrieben und ahne schon, was ich für eine Antwort bekomme.
    Am 27.3.14 hat CicloSport „somebody“ etwas von einer SW-Lösung geschrieben. Habe ich was übersehen?
    0900-Servicetelefon (0,99€/Min) und dann noch das?
    Ich kann’s noch immer nicht glauben!
    Ich bleib‘ beim 414M – basta!
    MfG Chris

  11. Hallo,
    bin neu hier ! Bin nur Gelegenheits-Rennfahrer. Habe mir vor Jahren mit dem Bike eine Polar Uhr F11 und den HAC4 angeschafft. Leider sollte zum Batteriewechsel die Polar immer eingeschickt werden, was mich ein bisschen nervt. Mit dem HAC und der Trittfrequenz hatte ich auch so meinen Spass,- mal funktionierts,- mal nicht. Die Herzfr. über die Polar hat auch so ihre Eigenarten. In der Own-Zone wurden Werte ermittelt, welche dann während der Tour wieder ganz anders aussahen.Z.B., hätte ich nach 3-4 km eigentlich vom Rad steigen sollen und den Notarzt verständigen müssen weil mein Puls ins Grenzenlose raste. Hab ich nix von gemerkt. Der HAC4 hat parallel dazu einen ganz anderen Wert angezeigt. Na ja, bin nicht so der absolute Freak, habe aber ganz gerne wenn die Technik so funktioniert wie sie soll. Batterientausch wird regelmäßig vorgenommen. Jetzt meine Frage an die „Profis“ hier im Forum: Was könnt ihr (hoffentlich die meisten Antwortenden) denn für ein All-inclusiv-Gerät empfehlen.
    Danke für eure Bemühungen und Verständnis !
    Gruss
    Siggi

  12. Hallo Katja, tut mir Leid das Garmin Edge 500 habe noch nicht benutzt. Ich selbst habe Garmin Edge 605 und in meinem Bekanntenkreis gibt es etliche 705er und 800er. Da gibt es nichts zu meckern, doch die Navigation ist nicht ganz so einfach wie mit dem Auto-Navi. Aber das 500er ist gar kein Navi? Sondern auch nur eine alternative zum CicloMaster. Nachteil vom Garmin, er hat keine barometrische Höhenmessenung, ich bekomme in engen Tälern von meinen GPS-Geräten oft sehr exotische Werte. Deshalb verwende ich den CicloMaster. Gruss Gerhard

  13. Hallo zusammen, nun hat sich das Thema für mich erledigt. Ich hatte ja versprochen über den Ausgang mit Ciclosport zu berichten. Wie oben geschildert hatte ich Probleme mit dem auslesen des 9.3A+. Nach rücksprache mit Ciclosport habe ich das Gerät an die Service Zentrale geschickt. Eigentlich sollte sich der Service sich mit mir in Verbindung setzten (lt. Ausage Andy auf Ciclo Facebook Seite). Nachdem ich über eine Woche nichts von Ciclo gehört habe, habe ich wieder einmal einen Nachricht an ciclo geschrieben. Resultat: „wir haben Ihren Computer erhalten, tut mir leid das Sie nicht informiert wurden.“ „Morgen wird sich ein Service Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzten.“
    Auf die Rückmeldung des Service warte ich immer noch :-(.
    Einen Tag Später erhielt ich folgende Nachricht:
    Hallo Herr xxxx,
    ich haben mit dem Fa. Radsport xxx folgendes vereinbart:
    Sie erhalten demnächst eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts (xxx€), wir schreiben dafür den Fa. Radsport xxx das Gerät gut.
    Grüße Andy

    Den Betrag habe ich ca. ne Woche später erhalten. Den Grund für die Probleme beim auslesens des 9.3A+ weis ich bis heute nicht.
    Ich bin jetzt umgestiegen und habe mir den Gamin Edge 500 geleistet. Bisher muss ich sagen, ist es ein Top Gerät und die ersten Test waren ohne Probleme. Das Auslesen der Daten funktioniert innerhalb weniger Sekunden. Die Bedienung ist gut und einfach. Vieleleicht gibts hier ja auch mal ein TEST… 🙂 Beste Grüße Freddy

  14. HAC4 und Auswertung, ja das konnte ich. Mit dem 9.3+ bleibe ich leider schon an den Bedienknöpfen hängen. Zufall, wenn ich drücke (besonders bei Start und Stopp der Aufzeichnung) dass der Computer auch auf beide Tastendrücke reagiert. Mit dem Fingernagel drücken verbietet sich. Da sind die Gummidrücker gleich dahin. Ich wünschte mir von Ciclo eine sichere und anwenderfreundliche Software für die Auswertung und bessere Bedienelemente.

    mfg
    Bikeoldie

  15. Doch, hier werden alle echten Kommentare veröffentlicht. Ich schaue jedoch nicht täglich im Blog nach neue Kommentaren. Jeder Kommentar wir erst gelesen und dann genehmigt. Ich habe pro Tag ca. 80 Spam Kommentare, die werden zwar fast alle automatisch ausgefiltert doch einiger Mist rutscht immer durch. Gruss Gerhard

  16. Hallo zusammen,

    ich nutze ja immer noch den guten alten Hac4. Klappt auch am Rennrad wunderbar. Jetzt am MTB aber
    habe ich durch die Lefty am Cannondale Probleme, den Geschw.-Sender zu montieren. Ok, die eigentliche
    Montage ist nicht so das Problem, aber das Ding sitzt dann gute 60cm vom Hac4 entfernt und ich denke,
    sobald die Batterie nur noch 90% Saft hat, ist die Entfernung zu groß.
    Bin daher am Überlegen, mir auch den CM9.3A zu kaufen, da ja mittlerweile auch die Auswertung in
    Ciclotour -was ich seit 2005 mache- möglich ist. Aber wenn ich jetzt lese, dass das Teil nach 2min. die
    Aufzeichnung abbricht, weil viele Hac-User zu blöd waren, am Ende der Tour auf Stopp zu drücken (bzw. die beiden
    Tasten), dann muss ich mir an den Kopf packen. Das kann doch nun wirklich kein Grund sein, den CM9.3A
    so zu programmieren, dass er nach 2min. aus dem Halter die Aufzeichnung abbricht.
    Offen für Kritik ist Ciclosport eh nicht, nach der ersten Mail kommt noch eine Antwort, fragt man weiter, ist
    Funkstille.
    MfG
    Björn

  17. Hallo zusammen,
    für alle eine erfreuliche Nachricht. Mit der neuen Version des Ciclo Agenten kann man die Files in 3 verschieden Formate abspeichern. Diese sind dann wieder mir der alten Software von Ciclo (Trainer) wieder nutzbar.
    Jedoch hab ich wieder ein Problem mit den CM9.3a+!! Um 1 File mit dem neuen Ciclo Agenten runter zu laden benötige ich im schlimmsten Fall bis zu 20/30 Versuche und ne Menge Zeit. Im Klartext heist das, der download bleibt an den unterschiedlichsten % hängen und man muss den CM neu verbinden. Mehre Files auf einmal konnte ich nicht downloaden. Der Wechsel des USB Ports hat auch keine Verbesserung gezeigt, ebenso hatte ich die Probleme auf einem anderen Rechner (beide Win7). Habt ihr ähnlichen Probleme?
    Nachdem ich nach 6 Tagen Trainingslager diese Problem immer wieder hatte, habe ich dir Rückerstattung des Kaufpreises und die Rückgabe des CM9.3a von Ciclosport gefordert.
    Ciclosport hat dazu nur geschrieben das ich das Gerät an ihren Service schicken soll und das diese sich mit mir in Verbindung setzten werden…..

    Wie es ausgeht werde ich euch noch mitteilen….

    MfG Freddy

  18. Servus Kollegen,

    habe denen auch mal meine Meinung mitgeteilt:

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    bei der Produktbeschreibung des CM 9.3 A + weisen Sie auf eine Funktion namens „PC-Auswertung“ hin, die jedoch nur kostenpflichtig durch Software von Drittanbietern und das auch nur online, sinnvoll genutzt werden kann. Wie ich fühlen sich viele andere Verbraucher dadurch getäuscht. Gerne hätte ich diese Produkt bezogen, aber aufgrund dieses Mangels werde ich mich für ein anderes Produkt bei einem anderen Hersteller entscheiden (müssen).
    Ich sehe Sie als Hersteller in der Pflicht und hoffe, dass dies zukünftig anders gehandhabt wird, schließlich geht es um Ihren Umsatz!

    Mit freundlichen Grüßen
    ….

    Die Antwort (vor ein paar Tagen):

    Hallo Herr …,

    die Apps ,die in unserer Liste angeführt sind, können kostenlos heruntergeladen werden.
    Die jeweiligen möglichen Komplettversionen sind teilweise kostenpflichtig werden aber nicht benötigt.
    Im Moment wird bei uns an einer Lösung gearbeitet um die Daten des CM9.3A auch wieder mit Ciclotour auswerten zu können.
    Leider liegt uns hierfür noch kein Liefertermin vor.
    Diese Software wird allerdings auch kostenpflichtig sein.
    Einen Betrag hierfür kann ich leider noch nicht nennen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Na ich bin ja mal gespannt, was für Extrakosten da entstehen werden…..

    MfG

    Somebody

  19. Hallo Felix,
    ja, die Aufzeichnung stopp auch auf dem Rad. Dauert aber sicher über 30 Minuten (genaue Zeit habe ich noch nicht ausgetestet), bei kurzen Stopps passiert nichts.
    Jedoch bloß nicht vom Träger nehmen, dann steht die Aufzeichnung nach 2 Min.
    Ich war am Sonntag 60 km unterwegs und habe 3 Einzeltouren (28km, 13km und den Rest) und natürlich auch nicht mit den richtigen Tages-Kilometerwert.
    Denn wenn die Aufzeichnung neu gestartet wird werden diese auf „null“ gesetzt – echt super richtig!!!
    Abends kannst du die Touren dann mit „BikeXperience“ zusammen fügen, muss das wirklich sein? Eindeutig nein!
    Bewertet doch das Teil in „Amazon“ – hier informieren sich sehr viele und schreibt an den Support von CicloSport. Vielleicht hilfst!
    Gruss Gerhard

  20. Hallo,

    habe mit großem Interesse das Feedback gelesen und bin etwas enttäuscht über die Leistung die Gesamtperformance des CM 9.3 A.

    Sehr ärgerlich finde ich den Automatischen Stopp der Aufzeichnung während den Pausen!
    In der Vergangenheit hatte ich mit vollem Speicher an meinem HAC 4 und 5 sowie an meinem CM XY keine Probleme! Bei den HACs war es glaube ich durch ein Stopp beim Datumswechsel gelöst, das hätte ich mir hier auch gewünscht!

    Eine Frage die sich mir noch stellt, Stoppt die Aufzeichnung auch wenn ich den Tacho am Rad lasse? Wenn ja, auch nach 2 min oder nach welcher Zeit?

    Grüße
    Felix

  21. Hallo Freddy,
    wie sagt man, geteiltes Leid ist halbes Leid… schon zu wissen das ich nicht alleine bin.
    Bei der Auswertung kann ich Euch allen nur „BikeXperience“ raten, ich bin wirklich sehr zufrieden.
    Also bleiben wir dran und hoffen mit unser Kritik etwas zu bewegen.
    Gruss Gerhard

  22. Hallo zusammen, das was oben schon beschrieben ist, habe ich selber mit Ciclosport durchgemacht. Cilosport versucht sich mit allen möglichen, sich aus der Verantwortung heraus zu nehemen.
    Anbei schicke ich euch mal meine Stellungnahme und die Antwort von Ciclosport…
    ——————————————————————————————————————————-
    Hallo CicloSport Team,
    leider muss ich mich nochmals zum Thema Auswertung mit dem Ciclomaster 9.3A+ melden.
    Ich hatte mir den 9.3A+gekauft, da er gegenüber dem 9.3A zusätzlich die Herzfrequenz und die Trittfrequenz messen kann. Ihr habt in den Beiträgen hier auf Facebook die unten genannte Online Portale genannt welche die Daten (Fit- Format) Auswerten können. Ich hab mir jetzt die Arbeit gemacht und alle 5 Portale getestet. Eine Auswertung ist bei allen nur bedingt möglich bzw. nur dann wenn sogenannte Pro-Versionen gekauft werden. Bei meinem Test konnte keines der u.g. Portale die Trittfrequenz-Funktionen (aktuell/durchschnittlich/maximal) Auswerten! Abgesehen davon das nicht alle ihre Daten online Posten wollen!

    » http://www.strava.com
    » http://www.trainingpeaks.com
    » http://www.endomondo.com
    » http://www.trainingstagebuch.org
    » http://www.mapmyride.com
    » http://www.2peak.com

    Ihr bittet lt. dem Onlinekatalog 2013 den Ciclomaster 9.3A+ Lieferbar ab Aug.2013 (Lieferung war erst Mitte Janauar2014 möglich) an ohne jegliche Auswertungsmöglichkeit? Auch die Software zum Auslesen ist erst am 11 Feb.2014 Verfügbar gewesen obwohl die Geräte schon verkauft wurden. Wie soll das ganze jetztweiter gehen? Wie lange sollen die Kunden die sich bereits die Geräte gekauft haben noch warten? Die Traingssaison hat bereits angefangen. Wieso bittet ihr nicht zu mindestens ein Tool an um die Daten in Excel zu konvertieren? Auswertungen kann man sich damit zu mindestens selber basteln!
    Was die Rechtsprechung hierzu sagt, brauche ich nicht zu zitieren. Hier werden Leistungen bzw. beschriebene Anforderungen an das Produkt nicht erfüllt.

    Ich hoffe das Ciclosport hier schnellstmöglich eine Alternative zur Verfügung stellt und nicht erst wenn die Radsaison zu Ende ist.
    _————————————————————————————————————————————Antwort von Ciclosport:
    Hallo Fred XXXXX, hier ein Statment unseres Produktmanagers.

    Hallo Herr xxxxx,
    vielen Dank, dass Sie sich für eines unserer Produkte entschieden haben und vielen Dank auch für Ihr Feedback.
    Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unseren neuen Geräten keine eigene Trainingssoftware beizulegen und stattdessen unsere Kunden zu befähigen, ihre gesammelten Daten auf dem Portal bzw. in der Software ihrer Wahl auszuwerten. Wir sind der Meinung, dass das .fit Format hierfür am besten geeignet ist, da es von nahezu allen Portalen und Seiten unterstützt wird. Ich habe eben gerade die aufgelisteten Portale erneut getestet und konnte die Trittfrequenz komplett und problemlos auswerten. Auch in der kostenfreien Version. Gerne unterstützen wir Sie hierbei. Schreiben Sie uns doch einfach eine kurze Email an service@ciclosport.de und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung. In den nächsten Tagen wird ein Update des CicloAgentPro online gestellt. Dieses wird dann auch den Export der Dateien in das alte .tur Format ermöglichen. Damit können Sie die Dateien dann auch wieder in unsere alten Programme importieren.
    Ein Excel Export war bisher nicht angedacht ist aber eine gute Anregung. Danke! Wir werden dies für die nächste Version des CicloAgentPro vorsehen.

    Die gelisteten Portale bieten meines Wissens alle die Möglichkeit eines privaten Modus, in dem Ihre Daten auch nur für Sie sichtbar sind. Ein zwang zum „Posten“ der eigenen Daten besteht hier nicht.
    Mit sportlichen Grüßen
    Ihr Ciclosport Team.

    ——————————————————————————————————————————-
    Auf das ganze habe ich dann wieder mal geantwortet…..

    Hallo Ciclo Team,
    ich bin doch sehr erstaunt über die Aussage Ihres Produktmanagers „Wir haben uns bewusst dafür entschieden, unseren neuen Geräten keine eigene Trainingssoftware beizulegen und stattdessen unsere Kunden zu befähigen, ihre gesammelten Daten auf dem Portal bzw. in der Software ihrer Wahl auszuwerten.“
    Ich hätte Verständnis wenn diese Aussage auf den Produktbeschreibungen, Internetseiten usw. auch dementsprechend bekannt gegeben worden wäre. Jedoch wurde hier der Begriff „PC Auswertung“ verwendet.
    Das Wort Auswertung bezeichnet:
    • die Analyse von Messergebnissen,
    • das wiedergeben von Messdaten,
    • die Anwendung statistischer Methoden auf einen Datensatz,
    • eine persönliche Tages-Auswertung der Ereignisse, usw.
    Nur das auslesen der Daten gehört nicht zum Begriff Auswerten!

    Das eine solche Aussage ausgerechnet vom Produktmanagement kommt, welch eigentlich für die Aufgaben Anforderungen und den Erfolg von Produkten verantwortlich ist, zeigt wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Der Vergleich zu anderen Anbietern hat gezeigt, dass hier bei vergleichbaren Modellen eine Software mit angeboten wird. Ich hatte mich für Ciclo entschieden, da ich bisher damit immer zufrieden war, was ich jedoch jetzt nicht mehr bestätigen kann.
    Es ist richtig dass einige Portale eine Standardauswertung anbieten, jedoch sind viele Funktionen nur durch Zuzahlung von Monats- / Jahresabos möglich. Meine Anforderung war eine Offline Version, so wie es Ciclosport in der Vergangenheit auch mit angeboten hat, da ich während meines Trainings (Ausland usw.) nicht immer eine Internetverbindung habe.

    Dass mit der alten Software die Daten wieder verwendet werden können, finde ich den richtigen Ansatz. Leider besitze ich diese nicht mehr das ich meine alten Geräte samt Software abgegeben habe. Hoffe jedoch, dass es hierfür auch eine vertretbare Lösung gibt.

    Mit freundlichen Grüßen……

    ———————————————————————————————————————————–
    Bis heute 25.03.2014 habe ich keine Antwort mehr erhalten. Für mich war es das letzte Gerät welches ich von Ciclosport gekauft habe.
    Kleiner Tip noch. Wer weiter verfolgen will wie das mit ciclosport weitergeht kann das auf der Facebookseite von Ciclosport.
    Gruß Freddy

  23. Hallo Axel,
    das mit dem Aufzeichnungsstopp ist voll nervig. Anbei die Frage die ich Ciclo Sport gestellt habe:

    Problem mit dem Aufzeichnungsmodus
    Wenn man während einer Tour (die Aufzeichnung läuft) einen Stopp einlegt
    (Gaststätte) und den Tacho vom Halter nimmt, diesen dann bewegungslos liegen lässt, dann stellt der nach genau 2 Minuten die Aufzeichnung ein.
    Ziemlich unangenehm, beim ersten mal habe ich es nicht gemerkt, erst zu Haus aus, ein Drittel der Tour hat gefehlt.
    Nun eines besseren belehrt, habe ich aufgepasst und den Fehler bemerkt.
    Ebenfalls ärgerlich, der Tacho läuft auf „Home Höhe“, nun muß man zum Neustart die „Home Höhe“ abschalten sonst gibt es einen großen Sprung in der Höhenprofil-Auswertung.

    Antwort:
    …das Abschalten der Aufzeichnung ist gewollt.
    Das Gerät ist so programmiert das die Aufzeichnung automatisch nach einiger Zeit abschaltet sobald kein Signal mehr am Gerät anliegt.
    Dies wurde so programmiert da beim Vorgängermodell viele Kunden vergaßen , nach dem Training die Aufzeichnung zu stoppen und dann der Speicher immer voll war.
    Die Homehöhenfunktion kann man ja auch grundsätzlich ausschalten, damit ließen sich solche Höhensprünge zwar vermeiden, dafür müsste man täglich seine Höhe kalibrieren.
    Sie sehen , wie immer man so ein Gerät programmiert , muß man die Vor und Nachteile gegeneinander abwägen.

    Mein Nachtrag:
    Das Ergebnis das automatischen Abschalten ist – man fährt z.B. 65 km und bekommt drei Einzel-Aufzeichnungen (Einkehren, längere Pause oder ein Kartenproblem) und jedes mal steht die Aufzeichnung, jedes mal fangen die Tageskilometer wieder bei Null an – super und zu Hause kannst du es dann mühsam zusammensetzen, um zu sehen wie viele Kilometer bin ich den gefahren.
    Wirklich toll? Oder!

  24. Hallo,

    Du sprichst mir aus der Seele.
    Just heute habe ich eine Nachricht an Ciclo geschrieben und mein Leid genauso wie Du geklagt. Ich würde den Tacho am liebsten wieder zurück schicken.
    Denn nicht nur die SW fehlt, ich finde dazu die Knöpfe doof (lassen sich nur schwer drücken) und ab und an stoppt die Aufzeichnung in einer Pause. Ein System habe ich bisher noch nicht erkannt.

    Liebe Grüße und danke für den Bericht!!!

    Axel

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